每天接电话不知道怎么处理

我在一个非行政职位,但要承担很多行政类的杂活。其中我的座机电话是对外的总机,类似百度搜能搜到的那种电话,每天会有很多人打进来问防疫政策啦,问单位情况啦之类的,莫名其妙地成了半个前台……

因为很多时候我解决不了具体问题,只能大概告诉来电的人可以打哪个部门的电话具体了解下情况。

今天领导在我接完电话后,突然表示,你接的电话,也不核实一下万一是电信诈骗,你把电话转别的部门,别的部门被骗钱了,那就是你的问题,你要担责任啊。我问需要我做什么,领导就表示,那你拿脑子想呢?

最近总是有通报附近单位啦,小区啦有人被骗钱,领导这么说我还是有点害怕的。但是我又没啥办法,毕竟没法让人电话里亮身份证出来,不知道具体情况更不好判断对方是真是假。接了电话通通不管又有点不负责,毕竟这个电话是公开对外的电话,万一碰上真有事解决不了投诉啥的还是我担责。

想问下广大网友这个虚空锅是确实有可能会砸我头上么?怎么处理比较好呢?

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