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每天接电话不知道怎么处理

我在一个非行政职位,但要承担很多行政类的杂活。其中我的座机电话是对外的总机,类似百度搜能搜到的那种电话,每天会有很多人打进来问防疫政策啦,问单位情况啦之类的,莫名其妙地成了半个前台……