很多朋友说微商不可信，不退不换真让人受不了，其实现在有不少微商还是可以进行退换的，身为微商，如果我们有了稳定的微商代理货源，再辅之以优质的售后服务，成功又有什么难的呢？有人又说了，售后说起来容易做起来难，你是没遇到刁钻的客户，其实这时候掌握一点心理学，就可以很好地应对刁钻的客户啦。

对于高情商的微商来说，总是可以轻松地化解客户抱怨，具体的步骤如下：首先，需要发挥微商强大的同理心，设身处地地仔细聆听客户抱怨的内容，不论对方抱怨的事情多么糟糕，都一定不要忘了表示感谢，并耐心解释为何如此重视对方的抱怨。要始终坚持客户至上的原则，如果有错，就要为事情进行道歉，如果没错，那么就为心情道歉，重要的一点，一定要作出承诺，表示会立即处理，积极弥补，将对方的损失降到最小，最后的一步，就是提出解决问题的方案，任何和对方积极沟通、协商。这样一来，相信对方无论怎样都会表示理解的，哪还有什么刁钻的客户了。